В мае Центр управления регионом Красноярского края принял 1682 обращения. Это значит, что красноярцы жаловались в соцсетях примерно по 73 раза в день. За месяц было обработано 95% всех жалоб и вопросов.
Судя по обращениям, самые актуальными для жителей края остаются вопросы благоустройства, содержания дорог и ЖКХ. На каждую жалобу сотрудники ЦУР в среднем реагируют и дают первичный ответ за 96 минут.
Реагировать на запросы в соцсетях ЦУР помогает система «Инцидент Менеджмент». Она фиксирует обращения в Instagram, Facebook, «Одноклассники», «Вконтакте». Сотрудники центра в свою очередь передают заявки профильным службам и ведомствам, а затем контролируют исполнение.