Жительница Минусинска, обратилась к бригаде строителей, нашедшейся через объявление в газете, с надеждой на качественные отделочные работы. Работы включали наливной пол в двух комнатах и коридоре, а также оштукатуривание стен для последующей окраски. Сумма, указанная в договоре, составила 365 тысяч рублей, из которых 200 тысяч были уплачены в качестве аванса. Однако реальность оказалась далеко от ожиданий. Как сообщает Сетевое издание Среда24, работы были выполнены некачественно: наливной пол оказался бугристым, а на оштукатуренных стенах образовались трещины, что не могло не огорчить заказчицу.
После обнаружения недостатков, женщина обратилась к исполнителю с просьбой вернуть деньги и компенсировать убытки на исправление. Исполнитель, признавая некачественное выполнение работ, отказался вернуть аванс, забрал свои инструменты и покинул объект. Не оставив женщине выбора, она обратилась в экспертное учреждение, которое оценило стоимость восстановительных работ почти в 835 тысяч рублей.
К разрешению конфликта подключились специалисты Управления Роспотребнадзора, подтвердившие, что услуги были оказаны некачественно и права потребителя были нарушены. В результате судебного разбирательства суд принял решение в пользу женщины, назначив ей выплату в размере 1,7 миллиона рублей, что включает в себя:
- 200 000 рублей — сумма, уплаченная по договору;
- 834 797 рублей — стоимость ремонтно-восстановительных работ;
- 100 000 рублей — неустойка;
- 10 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 500 000 рублей — штраф;
- 30 000 рублей — расходы на проведение экспертизы;
- 25 678 рублей — судебные расходы по уплате государственной пошлины.
Это решение вступило в законную силу, что подчеркивает важность защиты прав потребителей в сфере услуг.